Результаты опроса на тему «Выявление востребованных в регионе должностей рабочих, служащих и компетенций WSR в сфере туризма и гостеприимства»
21.11.2022

Результаты опроса на тему «Выявление востребованных в регионе должностей рабочих, служащих и компетенций WSR в сфере туризма и гостеприимства»

В опросе на тему «Выявление востребованных в регионе должностей рабочих, служащих и компетенций WSR в сфере туризма и гостеприимства» приняли участие представители 30 организаций, осуществляющих свою деятельность в сфере туризма и гостеприимства. Среди этих организаций:

  1. Отель «Матрешка»;
  2. ЗАО «Фрегат»;
  3. ИП Копылова Татьяна Андреевна;
  4. ИП Паленга Анна Львовна;
  5. Гостиница «Лазурный берег»;
  6. ООО «Точка»;
  7. ИП Ершова Галина Николаевна;
  8. Управление культуры Администрации города Усть-Илимска;
  9. ОАО «Тайга-Турс»;
  10. АО «Международный Аэропорт Иркутск»;
  11. АО «Гостиничный комплекс «Русь»;
  12. ООО «ГК «Ангара-Приоритет»;
  13. ИП Быков Н.И.;
  14. ООО «Легенда Байкала»;
  15. Спасо-Преображенский храм г. Иркутска;
  16. ООО «НАУКА ТУР БАЙКАЛ»;
  17. Общество с ограниченной ответственностью «Порт Байкал»;
  18. Индивидуальный предприниматель;
  19. МКУ ДО Центр внешкольной работы;
  20. Отель «Армат»;
  21. МОБУ СОШ №4 рп. Лесогорск;
  22. Муниципальное казенное учреждение Ульканского городского муниципального образования «Культурно-спортивный центр «Магистраль»;
  23. Администрация города Иркутска;
  24. Муниципальное бюджетное учреждение «Межпоселенческая центральная библиотека Слюлянского района»;
  25. Общество с ограниченной ответственностью «Фаворит Отель Менеджмент»;
  26. Ассоциация гостиничной индустрии «Пять звёзд»;
  27. Администрация муниципального образования город Свирск;
  28. Муниципальное учреждение «Городской Центр Культуры»;
  29. Отдел культуры администрации МО «Эхирит-Булагатский район»;
  30. Муниципальное учреждение спортивная школа города Саянска.

Рассматривая ответы респондентов на вопрос «Выберите из предложенного списка профессии рабочих, должностей служащих, которые являются востребованными в сфере туризма и гостеприимства на сегодняшний день?», стоит отметить, что наиболее востребованными профессиями стали (Рис.1):

  1. «Горничная» - 60%;
  2. «Инструктор-проводник по пешеходному туризму и трекингу» - 43,3%;
  3. «Портье» - 33,3%;
  4. «Официант» - 26,7%;
  5. «Инструктор-проводник по водному туризму» - 23,3%;
  6. «Инструктор-проводник по конному туризму» - 23,3%;
  7. «Инструктор-проводник по горнолыжному туризму при катании на горных лыжах или сноуборде на подготовленных склонах» - 23,3%;
  8. «Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)» - 20%;
  9.  «Инструктор-проводник по альпинизму и горному туризму» - 20%;
  10. «Инструктор-проводник по спелеотуризму» - 20%.

Рис.1. Ответы респондентов на вопрос «Выберите из предложенного списка профессии рабочих, должностей служащих, которые являются востребованными в сфере туризма и гостеприимства на сегодняшний день?»

Менее 20% среди ответов респондентов на вопрос о востребованных на сегодняшний день профессиях из списка профессий рабочих, должностей служащих набрали:

  1. «Бармен» - 16,7%;
  2. «Ассистент экскурсовода (гида)» - 13,3%;
  3. «Инструктор-проводник по лыжам и сноуборду на неподготовленных склонах» - 13,3%;
  4. «Инструктор-проводник по велосипедному туризму» - 13,3%;
  5. «Инструктор-проводник при занятиях туризмом на транспортных средствах» - 13,3%;
  6. «Швейцар» - 3,3%.

Часть респондентов также представила свои варианты востребованных на сегодняшний день профессий, среди которых управляющий кафе, администратор, повар и помощник повара, администратор гостиницы, администратор службы приема и размещения, директор отеля, метрдотель.

На вопрос «Выберите из предложенного списка профессии будущего в сфере туризма и гостеприимства, которые будут востребованными через 3-5 лет?» респонденты выбрали следующие профессии (Рис.2):

  1. «Разработчик тур‑навигаторов» - 63,3%;
  2. «Архитектор территорий» - 43,3%;
  3. «Режиссер индивидуальных туров» - 40%;
  4. «Бренд-менеджер пространств» - 36,7%;
  5. «Разработчик интеллектуальных туристических систем» - 36,7%;
  6. «Дизайнер дополненной реальности территорий» - 33,3%;
  7. «Консьерж робототехники» - 33,3%.

Рис.2. Ответы респондентов на вопрос «Выберите из предложенного списка профессии будущего в сфере туризма и гостеприимства, которые будут востребованными через 3-5 лет?»

Респонденты, отвечая на вопрос «Выберите из предложенного списка надпрофессиональные компетенции, которые по Вашему мнению, необходимы квалифицированному специалисту сферы туризма и гостеприимства?», выбрали следующие надпрофессиональные компетенции (Рис.3):

  1. «Стрессоустойчивость» - 86,7%;
  2. «Работа с людьми» - 83,3%;
  3. «Клиентоориентированность» - 80%;
  4. «Системное мышление» - 76,7%;
  5. «Работа в условиях неопределенности» - 60%;
  6. «Экологическое мышление» - 53,3%;
  7. «Мультиязычность и мультикультурность» - 50%;
  8. «Бережливое производство» - 46,7%;
  9. «Межотраслевая коммуникация» - 46,7%;
  10. «Навыки художественного творчества» - 30%;
  11. «Управление проектами» - 26,7%;
  12. «Программирование/Робототехника/Искусственный интеллект» - 26,7%;
Рис.3. Ответы респондентов на вопрос «Выберите из предложенного списка надпрофессиональные компетенции, которые по Вашему мнению, необходимы квалифицированному специалисту сферы туризма и гостеприимства?»

Ответы респондентов на вопрос «Выберите из предложенного списка компетенции WorldSkills Russia, которые являются востребованными в сфере туризма и гостеприимства на сегодняшний день?» позволяют выделить следующие компетенции WorldSkills Russia как востребованные в сфере строительства (Рис.4):

  1. «Ресторанный сервис» - 63,3%;
  2. «Сервис на объектах гостеприимства «Горничная»» - 60%;
  3. «Администрирование отеля» - 56,7%;
  4. «Организация экскурсионных услуг» - 56,7%;
  5.  «Туризм» - 36,7%;
  6. «Туроператорская деятельность» - 23,3%.

Рис.4. Ответы респондентов на вопрос «Выберите из предложенного списка компетенции WorldSkills Russia, которые являются востребованными в сфере туризма и гостеприимства на сегодняшний день?»

Менее 20% среди ответов данных респондентами набрала такая компетенция WorldSkills Russia как «Турагентская деятельность» (13,3%).

Ответы респондентов на вопрос «Как Вы считаете какие soft skills (комплекс умений общего характера, тесно связанных с личностными качествами) наиболее востребованы в сфере туризма и гостеприимства для специалистов профессий рабочих, должностей служащих?» позволяют составить следующую градацию soft skills, востребованных в сфере строительства (Рис.5):

  1. «Решение проблем» (анализ проблемы, формирование собственного мнения, планирование, организация, контроль и оценка) – 70%;
  2. «Самоменеджмент» (работа в условиях изменений, самоорганизация, самоконтроль, профессиональное развитие и карьера) – 63,3%;
  3. «Работа в команде и управление людьми» (работа в группе, управление людьми) – 56,7%;
  4. «Работа с информацией» (поиск и анализ информации, преобразование и создание информации, обмен информацией) – 40%.

Рис.5. Ответы респондентов на вопрос «Как Вы считаете какие soft skills (комплекс умений общего характера, тесно связанных с личностными качествами) наиболее востребованы в сфере туризма и гостеприимства для специалистов профессий рабочих, должностей служащих?»

Похожие статьи